¿Cómo podemos ayudarte?
Somos personas reales que amamos a los perritos tanto como tú. Escríbenos sin miedo — estamos para ayudarte.
Nacimos porque el grooming en casa era complicado
LILIPRO PET nació para que cualquier dueño pueda darle a su perro el cuidado profesional que merece, sin salir de casa. Cada cortadora, trimmer y lima eléctrica que vendemos la elegimos pensando en la seguridad y comodidad de tu mascota.
Detrás de cada pedido hay un equipo comprometido. Si tienes dudas sobre qué producto elegir, cómo usarlo o tienes algún problema con tu compra, escríbenos — te respondemos nosotros, no un bot.
Respondemos en menos de 24 horas hábiles. Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs — a veces antes.
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Quiénes hay detrás
Felipe
Ottito
Felipe Baeza & Ottito
Fundador · Ottito: Director de Control de Calidad (Corgi oficial)
"Ottito fue el primero en probar cada cortadora que vendemos. Si no le gustaba, no la vendíamos."
Hola, soy Felipe. Creé LILI PRO PET porque no encontraba herramientas de grooming que me dieran confianza para usar en casa con Ottito, mi Corgi. Lo que empezó como una búsqueda personal se convirtió en una tienda donde cada producto que ves lo elegí yo, y lo probé con él primero.
Si tienes dudas, preguntas o simplemente quieres contarme de tu perro — escríbenos. Estamos del otro lado.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora el despacho?
Despachamos a todo Chile con Bluexpress, normalmente en 1 a 3 días hábiles. El costo se calcula en el checkout según tu dirección. Cuando tu pedido sale de bodega, te enviamos el número de seguimiento por correo.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Tarjetas Visa, Mastercard, CMR y Diners, además de MercadoPago y Fintoc (transferencia bancaria).
¿Qué cubre la garantía de 6 meses?
La garantía de fábrica cubre fallas de fabricación y defectos de funcionamiento. No cubre daños por mal uso o accidentes. Si tienes un problema, escríbenos por WhatsApp con fotos o un video y te ayudamos a resolverlo.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si llegó con una falla, lo cubre la garantía: escríbenos con fotos o un video y lo resolvemos. Si cambiaste de opinión, puedes ejercer tu derecho a retracto con el producto en buen estado y con su embalaje original completo (caja, manual y etiquetas). Escríbenos a ventas@lilipropet.cl con el asunto "Derecho a Retracto" y tu número de boleta. Los plazos y condiciones están en nuestra política de garantía y retracto.
¿Cómo sé qué máquina elegir para mi mascota?
Depende de lo que quieras resolver (pelo del cuerpo, patas o uñas), del tipo de pelo y del tamaño de tu perro o gato. Mándanos una foto por WhatsApp y te recomendamos la mejor opción, sin compromiso.
¿Qué pasa si un producto está agotado?
Mantenemos stock en bodega propia en Chile para despachar rápido. Si un producto aparece agotado, escríbenos por WhatsApp y te contamos cuándo esperamos reponerlo.